衷心感谢您长期以来对新浪云服务的信任与支持。

由于业务调整，新浪云服务将于2026年9月16日24时起下线并永久终止服务，由此给您带来的不便，我们深表歉意。具体安排及注意事项如下：

（1）即日起至2026年9月16日，新浪云服务停止新用户注册、新服务开通及云豆充值服务。在此期间，用户账户内已充值云豆及积分可正常使用。

（2）已开通服务的用户，请您务必于2026年9月16日前完成业务迁出、数据导出、备份及账户相关信息清理工作。自2026年9月16日起，所有服务将不再可用，敬请用户提前做好业务迁移等准备。

（3）为确保用户数据安全，新浪云服务下线完成后，将永久删除用户全部数据，请您务必于关停服务前完成数据迁出、备份等工作。

（4）因用户未在规定时间内完成数据迁移、备份或未及时处理账户事宜而导致的任何数据丢失或业务中断，新浪云不承担相关责任，敬请用户提前做好安排。

如遇问题，可通过以下途径予以反馈，新浪云将提供咨询及技术引导服务。

在线工单：https://www.sinacloud.com/ucenter/workorderadd.html

咨询邮箱：saemail@sina.cn

新浪云再次向您的理解和支持表示最衷心感谢！

新浪云服务

2026年3月16日

您好，2025年春节假期临近，新浪云提前恭祝您和家人节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（1月28日-2月5日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详情如下：

新浪云在1月28日-2月5日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

渠道3：自助服务；您可以通过官网→常见问题查询，或者官网→支持中心查看产品文档。

【温馨提示】

扣费说明：

按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

建议在放假期间不进行重大业务变更；

如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，2月5日恢复正常；

感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好，2024年国庆假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（10月1日-10月7日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

新浪云在10月1日-10月7日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

【温馨提示】

扣费说明：

按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

建议在放假期间不进行重大业务变更；

如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，10月8日恢复正常；2024年10月1日至10月7日暂停电子专用发票审核开具，10月8日恢复正常。电子普通发票不受影响。感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好，2024年春节假期临近，新浪云提前恭祝您和家人节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（2月9日-2月17日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详情如下：

新浪云在2月9日-2月17日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

渠道3：自助服务；您可以通过官网→常见问题查询，或者官网→支持中心查看产品文档。

【温馨提示】

扣费说明：

按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

建议在放假期间不进行重大业务变更；

如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，2月18日恢复正常；

为降低放假期间发票丢失风险，2023年2月2日起暂停纸质发票邮寄，2月18日恢复正常。电子发票不受影响。

感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好，2023年国庆假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（9月29日-10月6日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

新浪云在9月29日-10月6日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

【温馨提示】

扣费说明：

按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

建议在放假期间不进行重大业务变更；

如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，10月7日恢复正常；为降低放假期间发票丢失风险，2023年9月29日至10月6日暂停纸质发票邮寄，10月7日恢复正常。电子发票不受影响。感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好，2023年春节假期临近，新浪云提前恭祝您和家人节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（1月21日-1月27日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详情如下：

新浪云在1月21日-1月27日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

渠道3：自助服务；您可以通过官网→常见问题查询，或者官网→支持中心查看产品文档。

【温馨提示】

• 扣费说明：

  • 按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

  • 包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

• 建议在放假期间不进行重大业务变更；

• 如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

• 放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，1月28日恢复正常；

• 为降低放假期间发票丢失风险，2023年1月21日-1月27日暂停纸质发票邮寄，1月28日恢复正常。电子发票不受影响。

感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好！由于公司财务部年底封账，请您在2022年12月16日（含）之前，完成2022年截至当前全年订单的开票申请。2022年12月16日之后，您通过充值提交的纸质发票申请，将在2023年1月份为您开具。

逾期未提交的纸质发票开票申请，2022年12月16日后将不能再帮您受理。为了不影响您的使用，请您在规定期限内，尽快提交发票申请。

电子发票不受影响。

【温馨提示】

• 新浪云支持开具纸质发票和电子发票，电子发票操作简单、实时便捷、低碳环保且不易遗失，与纸质发票效用一致，推荐您使用；

• 发票内容统一为：*信息技术服务*技术服务费，不支持开具其他内容；

• 订单总金额100元以上可开具发票，少于100元时，可与其他订单合并申请；

• 由于系统结算延迟，当日的充值订单请在次日中午12:00后申请开具发票。

【问题反馈】

• 工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html→我的工单→创建工单；

• 新浪云官网在线客服。

感谢您的理解和配合^_^

您好，2022年国庆假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（10月1日-10月7日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

新浪云在10月1日-10月7日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

• 渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

• 渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

【温馨提示】

• 扣费说明：

  按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

  包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

• 建议在放假期间不进行重大业务变更；

• 如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

• 放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，10月8日恢复正常； *为降低放假期间发票丢失风险，2022年10月1日至10月7日暂停纸质发票邮寄，10月8日恢复正常。电子发票不受影响。 感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好，“五一”劳动节假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（4月30日-5月4日）服务公告，请您了解并提前做好相关安排，详情如下：

新浪云在4月30日-5月4日小长假期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

渠道3：自助服务；您可以通过官网→常见问题查询，或者官网→支持中心查看产品文档。

【温馨提示】

• 扣费说明：

  • 按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

  • 包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

• 建议在放假期间不进行重大业务变更；

• 如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

• 放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，5月5日恢复正常；

• 为降低放假期间发票丢失风险，2022年4月30日至5月4日暂停纸质发票邮寄，5月5日恢复正常。电子发票不受影响。

感谢您对新浪云的支持，祝您假期愉快！

您好，根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条的规定，云服务商在提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。

如果您的账户尚未在新浪云完成实名认证，请尽快提交认证审核，并于2022年5月6日前，通过审核。

【温馨提示】

• 2022年5月6日起，未通过实名认证的账号将无法在新浪云进行充值操作。为保障业务正常运营，请您尽快提交实名认证审核；

• 已完成实名认证的账号，不受任何影响；

• 实名认证入口：去认证

【问题反馈】

• 工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html→我的工单→创建工单；

• 新浪云官网在线客服。

感谢您的理解和配合。

您好，2022年春节假期临近，新浪云提前恭祝您和家人节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（1月31日-2月6日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详情如下：

新浪云在1月31日-2月6日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

渠道3：自助服务；您可以通过官网→常见问题查询，或者官网→支持中心查看产品文档。

【温馨提示】

• 扣费说明：

  • 按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

  • 包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

• 建议在放假期间不进行重大业务变更；

• 如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；

• 放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，2月7日恢复正常；

• 为降低放假期间发票丢失风险，2022年1月31日至2月6日暂停纸质发票邮寄，2月7日恢复正常。电子发票不受影响。

感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！

您好！根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条的规定，自2021年12月24日起，新浪云将进一步强化账号实名制认证机制。尚未在新浪云完成实名认证的用户，请尽快提交认证审核，并于2022年1月4日前，完成实名认证。

【温馨提示】

• 2022年1月5日起，未通过实名认证的账号将无法在新浪云进行应用创建或服务开通等操作，需要完成实名认证后才能正常使用云服务；

• 当前尚未完成实名认证的用户，我们会通过邮件、短信和站内信等渠道通知并引导您完成实名制认证；

• 已完成实名认证的账号，不受任何影响；

• 实名认证入口：去认证

【问题反馈】

• 工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html→我的工单→创建工单；

• 新浪云官网在线客服。

感谢您的理解和配合^_^

您好！由于公司财务部年底封账，请您在2021年12月14日（含）之前，完成2021年截至当前全年订单的开票申请。2021年12月14日之后，您通过充值提交的纸质发票申请，将在2022年1月份为您开具。

逾期未提交的纸质发票开票申请，2021年12月14日后将不能再帮您受理。为了不影响您的使用，请您在规定期限内，尽快提交发票申请。

电子发票不受影响。

【温馨提示】

• 新浪云支持开具纸质发票和电子发票，电子发票操作简单、实时便捷、低碳环保且不易遗失，与纸质发票效用一致，推荐您使用；

• 发票内容统一为：*信息技术服务*技术服务费，不支持开具其他内容；

• 订单总金额100元以上可开具发票，少于100元时，可与其他订单合并申请；

• 由于系统结算延迟，当日的充值订单请在次日中午12:00后申请开具发票。

【问题反馈】

• 工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html→我的工单→创建工单；

• 新浪云官网在线客服。

感谢您的理解和配合^_^

您好！为了给您提供更优质的服务，新浪云近期将对云邮件服务进行优化升级，升级期间该项服务的调用将暂时受到影响，升级完成后，云邮件服务将恢复正常。具体安排如下：

• 升级开始时间：2021年10月15日 10:00:00

• 升级结束时间：2021年10月15日 23:59:00

• 影响范围：开通并使用云邮件服务的用户

• 影响程度：升级期间，云邮件服务调用将受到影响

云邮件服务升级期间，平台其他服务均正常运行，不受影响。

升级完成后，如果您的云邮件服务仍不能正常使用，请通过以下渠道及时向我们反馈，我们会第一时间帮您处理。

• 工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html → 我的工单→创建工单；

• 新浪云官网在线客服。

感谢您的理解与配合。

您好，2021年国庆假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上新浪云在节日期间（10月1日-10月7日）服务公告！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

新浪云在10月1日-10月7日节假日期间各渠道继续为您提供如下服务：

• 渠道1：工单受理；http://www.sinacloud.com/ucenter.html →我的工单→创建工单；

• 渠道2：人工服务；企业等级用户在假期间可以联系您的专属大客户经理协助解决问题。

【温馨提示】

• 扣费说明：

  • 按量付费产品：请关注账户余额，预估假日期间消费情况，提前进行足量充值；

  • 包年包月产品：请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受影响；

• 建议在放假期间不进行重大业务变更；

• 如果假期有上线活动的需求，请节前提前做好各种升级准备；
• 放假期间，备案咨询业务正常开放，审核业务因通信管理局假期原因暂停，10月8日恢复正常；
• 为降低放假期间发票丢失风险，2021年10月1日至10月7日暂停纸质发票邮寄，10月8日恢复正常。电子发票不受影响。

感谢您对新浪云的信赖与支持，祝福您拥有一个愉快的假期！